Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: enero de 2026

1. Identificación del Titular

MedFarmaSoft es un software de gestión integral para clínicas y farmacias, operado por su titular con domicilio en España. Para cualquier consulta puede contactar a través de info@medfarmasoft.es.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma MedFarmaSoft, que ofrece servicios de:

• Gestión de citas y agenda de profesionales sanitarios
• Gestión de pacientes e historial clínico
• Administración de servicios y profesionales
• Generación de documentación clínica y consentimientos informados
• Comunicaciones con pacientes (email, WhatsApp)

3. Condiciones de Acceso y Registro

Para utilizar MedFarmaSoft es necesario registrarse como titular de una clínica o farmacia (tenant). Al registrarse, el titular:

• Garantiza que los datos proporcionados son verídicos, exactos y actualizados.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Se compromete a no ceder ni compartir sus credenciales con terceros no autorizados.
• Acepta que cada tenant dispone de un entorno aislado con sus propios datos y configuración.

4. Plan de Prueba y Suscripciones

MedFarmaSoft ofrece un período de prueba gratuito de 14 días desde el registro. Transcurrido dicho período, el acceso continuado requiere la contratación de un plan de suscripción.

• Los precios y características de cada plan están disponibles en la página web.
• Las suscripciones se facturan por período anticipado (mensual o anual).
• La cancelación surte efecto al final del período facturado en curso.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo lo establecido por la normativa aplicable.

5. Obligaciones del Usuario

El titular y los usuarios autorizados de la plataforma se comprometen a:

• Utilizar la plataforma exclusivamente para fines legítimos y conforme a la normativa vigente.
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable (RGPD, LOPDGDD) en el tratamiento de datos de pacientes.
• No introducir datos falsos, engañosos o ilícitos en el sistema.
• No intentar acceder a datos o entornos de otros tenants.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni alterar el software.
• Notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Responsabilidad sobre los Datos Clínicos

El titular es responsable de:

• Recabar los consentimientos necesarios de sus pacientes antes de introducir sus datos.
• Garantizar la exactitud y actualización de los datos clínicos introducidos.
• Gestionar el ejercicio de derechos de los pacientes (acceso, rectificación, supresión, etc.).

7. Disponibilidad del Servicio

MedFarmaSoft se compromete a mantener la plataforma disponible con un nivel de servicio razonable. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y puede interrumpir el servicio por:

• Tareas de mantenimiento programado, con aviso previo siempre que sea posible.
• Causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de MedFarmaSoft.
• Incumplimiento de estos Términos por parte del usuario.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software MedFarmaSoft, su diseño, código fuente, logotipos y contenidos pertenecen a su titular. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Los datos introducidos por el titular (pacientes, citas, configuraciones) son de su propiedad. MedFarmaSoft no reclamará ningún derecho sobre dichos datos.

9. Limitación de Responsabilidad

MedFarmaSoft no será responsable de los daños y perjuicios derivados de:

• El uso incorrecto o indebido de la plataforma por parte del titular o sus usuarios.
• La inexactitud de los datos clínicos introducidos por el titular.
• Decisiones médicas o farmacéuticas adoptadas basándose en la información del sistema.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a MedFarmaSoft.

10. Modificación de los Términos

MedFarmaSoft se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados con antelación razonable a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

11. Resolución del Contrato

El titular puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. MedFarmaSoft puede suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento grave de estos Términos, previa notificación salvo en casos de urgencia.

Tras la cancelación, los datos del tenant estarán disponibles para exportación durante 30 días, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando sea aplicable.